Converser avec Silvio à travers les modules

Silvio n’est pas un chat à part

L’intuition facile en voyant le chat de Silvio dans le coin de Futuh est qu’il s’agit d’un module de plus. Cette lecture est incorrecte. Silvio est une couche transversale du produit qui accède au reste des modules via un mécanisme canon appelé outils ou tools : de petites fonctions que chaque module expose pour que Silvio puisse les invoquer en réponse à une question en langage naturel.

Quand vous activez un nouveau module dans votre instance (par exemple, Incidencia Política quand il entrera en production), Silvio obtient accès aux outils que ce module apporte sans reconfiguration. Il n’y a pas à le réentraîner, ni à le prévenir. La connexion est automatique par le canon @ai_tool du stack Futuh.

Cela change la façon de penser Silvio : non pas comme un outil IA isolé, mais comme un accès conversationnel à l’ERP entier. La question que vous lui posez peut consulter Radar, ouvrir une tâche dans la Plataforma de Recepción Inteligente, lister des actions de plaidoyer ou compter des votes du Parlement Européen, tout depuis la même fenêtre de chat.

Quels outils expose chaque module

Chaque module Futuh déclare ses propres outils. La liste exacte dépend de ce qui est activé dans votre instance, mais le schéma canon est stable :

Radar expose des outils de lecture (read_* : lister les appels à projets par secteur et délai, lire la fiche complète, consulter l’adéquation) et des outils d’action (do_* : marquer pour suivi, écarter avec motif, envoyer à Gestión de ayudas).
Plataforma de Recepción Inteligente expose des outils de lecture sur les demandes documentaires, les cycles ouverts et la boîte de validation en attente, et des outils d’action pour ouvrir des tâches ou renvoyer des rappels.
Gestión de ayudas expose des outils de lecture sur les projets à n’importe quelle étape, leur équipe, leur budget, et d’action pour créer des tâches dans un projet.
Incidencia Política expose des outils de lecture sur les actions de plaidoyer, les contacts parlementaires, les votes enregistrés.

Le détail des outils concrets par module est documenté dans la page de chaque module. Il suffit ici de retenir l’idée : Silvio découvre les outils au chargement de votre instance et décide lequel invoquer selon la question.

Exemples canon de ce que lui demander

Ce qui est le plus utile pour comprendre la portée transversale est de voir des exemples concrets. Ce sont ceux qui apparaissent encore et encore dans les organisations pilotes.

Lecture croisée de Radar

Une personne de l’équipe écrit :

« Liste les appels à projets prioritaires de Radar avec un délai dans les deux prochaines semaines et une adéquation supérieure à 70. »

Silvio interprète la question, invoque l’outil de Radar qui filtre les appels à projets par délai et adéquation, reçoit la liste et la rédige avec des liens vers chaque fiche. Chaque lien ouvre l’enregistrement complet dans un nouvel onglet pour vérification.

Ouverture d’une tâche dans Recepción Inteligente

Une personne écrit :

« Ouvre-moi une tâche dans le cycle Justification NEXT-MED pour vérifier le certificat d’activité manquant de la coopérative La Verde. »

Silvio invoque l’outil de la Plataforma de Recepción Inteligente qui ouvre une tâche sur un destinataire précis d’un cycle, confirme avec l’opératrice avant de créer, et enregistre la tâche avec le contexte fourni par la personne.

Liste des actions de plaidoyer

Quand le module Incidencia Política sera en production, une personne pourra écrire :

« Montre-moi les actions de plaidoyer que nous avons ouvertes avec des MEPs sur la coopération au développement. »

Silvio invoque l’outil d’Incidencia Política qui filtre les actions par thématique et type d’acteur, et renvoie la liste. [VERIFY: tools concretas de coop_advocacy pendientes de cierre con el mantenedor del módulo cuando el módulo entre en producción.]

Comptage de votes du Parlement Européen

Pour les organisations qui combinent un travail de plaidoyer avec le suivi parlementaire, une personne pourra écrire :

« Compte combien de MEPs espagnols ont voté en faveur du dossier de coopération de la semaine dernière. »

Silvio invoque l’outil qui croise le dossier avec les données de vote, et renvoie le décompte. [VERIFY: tools de HowTheyVote / parlamento.eu en futuh_canon_contacts pendientes de cierre con el mantenedor cuando el módulo entre en producción.]

Comment Silvio décide quel outil utiliser

Quand vous recevez une réponse de Silvio qui inclut des données d’un module précis, voici ce qui s’est passé en dessous :

Interprétation : le modèle IA derrière Silvio analyse votre question et choisit quel outil du catalogue convient.
Invocation : Silvio exécute l’outil avec les paramètres qu’il a déduits de votre message (secteur, délai, destinataire, etc.).
Réception : l’outil renvoie le résultat au format structuré.
Rédaction : Silvio convertit le résultat en langage naturel, avec citation textuelle de l’enregistrement consulté.

Si Silvio ne trouve pas d’outil qui convient, il le dit explicitement et propose de poser la question à une personne de l’équipe. Il n’insiste pas et n’invente pas : la pratique canon du produit est que la transparence importe plus que l’apparence d’utilité.

Quand Silvio escalade vers une personne humaine

Il y a des cas où Silvio décide de passer la conversation à quelqu’un de l’équipe sans attendre que la personne utilisatrice le demande. Les critères canon sont :

Question juridique ou contractuelle qui dépasse son périmètre.
Conversation avec un budget commercial supérieur à 25 millions d’euros triennaux.
Demande d’intégration personnalisée non prise en charge par les outils existants.
Détection d’un manque de connaissance : la question touche un sujet que Silvio ne trouve pas dans votre instance.
Demande explicite de la personne utilisatrice.

Avant d’escalader, Silvio capture l’e-mail de la personne utilisatrice s’il ne l’avait pas enregistré. Cela garantit la continuité asynchrone si la personne de l’équipe n’est pas disponible à ce moment-là.

Pour le détail du flux de transfert, voir Discuter avec Silvio au quotidien.

Comment ce flux s’articule avec le reste

Module	Ce qu’il apporte au flux Silvio	Détail
[[Silvio]]	L’assistant conversationnel lui-même	Silvio
[[Radar]]	Outils `read_` et `do_` sur les appels à projets	Radar de subventions
[[Plataforma_de_Recepcion_Inteligente]]	Outils sur les demandes, cycles et tâches documentaires	Plataforma de Recepción Inteligente
[[Gestion_de_ayudas]]	Outils sur les projets et les tâches	Gestión de ayudas
[[Incidencia_Politica]]	Outils sur les actions de plaidoyer, contacts parlementaires et votes	Incidencia Política
[[Federacion_Futuh]]	Fournit l’Agent Pack canon que Silvio utilise par défaut	Federación Futuh

Pour en savoir plus

Qu’est-ce que Silvio pour la vision de ce qu’il est et ce qu’il n’est pas.
Discuter avec Silvio au quotidien pour le détail opérationnel.
Glossaire pour les termes canon : agent IA, outil, modèle IA.