Qué es Silvio

¿Qué es Silvio?

Silvio es el asistente conversacional dentro de Futuh. Vive en una ventana de chat: tu equipo le escribe preguntas en lenguaje natural y Silvio contesta. Si la respuesta requiere mirar un dato concreto de tu organización (un proyecto, una convocatoria, una persona socia, una factura), Silvio consulta la información directamente en tu instancia y responde con cita textual del registro consultado.

A diferencia de un buscador o un FAQ, Silvio entiende contexto, recuerda los mensajes anteriores de la conversación y puede encadenar varias consultas para resolver una pregunta compleja. Cuando una persona del equipo escribe “¿qué convocatorias de igualdad tengo abiertas para este trimestre?”, Silvio interpreta la pregunta, consulta el módulo Radar y devuelve la lista con los enlaces a cada ficha.

Hay dos lugares donde Silvio aparece:

Dentro de tu instancia Futuh: barra lateral o chat embebido para que tu equipo le consulte cosas sin salir del ERP.
En la web pública de tu organización (si decides instalarlo): widget de chat para visitantes, normalmente orientado a explicar qué hace tu organización, recoger contactos o resolver dudas frecuentes.

Qué puede hacer hoy

Silvio responde sobre lo que vive en tu instancia. En la práctica, eso cubre:

Buscar y resumir convocatorias con sus fechas, importes y estado.
Consultar tareas de proyectos y dar el resumen de en qué fase están.
Listar peticiones documentales recibidas a través de la Plataforma de Recepción Inteligente.
Recuperar fichas de personas socias, contactos o entidades cuando una persona del equipo le pide “búscame a Marta de la cooperativa X”.
Crear un registro nuevo cuando el operador lo pide explícitamente (por ejemplo, abrir una tarea en un proyecto).
Avisar de que una pregunta sale de su alcance y ofrecer pasar la conversación a una persona humana del equipo.

Lo que Silvio no hace:

No toma decisiones por ti. Solo lee y, cuando lo autorizas, escribe.
No inventa datos. Si no encuentra la respuesta dentro de Futuh, lo dice y propone preguntárselo a alguien del equipo.
No habla con sistemas que no estén conectados a tu instancia. Si tu CRM vive fuera de Futuh, Silvio no llega allí.

Cómo encaja en el ERP

Silvio funciona como una capa de acceso conversacional al resto del producto. Cada módulo Futuh (Radar, Plataforma de Recepción Inteligente, gestión de ayudas, incidencia política) expone una serie de herramientas o tools: pequeñas funciones que Silvio puede invocar cuando una pregunta lo requiere. Cuando alguien le pregunta por una convocatoria, Silvio decide qué herramienta usar, la ejecuta, recibe el resultado y lo redacta en lenguaje natural.

Esto significa que Silvio funciona como una pieza transversal del ERP, no como un módulo aislado. Cuando activas un nuevo módulo en tu instancia, Silvio gana acceso a las herramientas que ese módulo aporta. No hay que reentrenar nada. No hay que reconfigurar al asistente.

La conversación queda registrada en el chat nativo de la instancia. Si una pregunta requiere intervención humana, Silvio transfiere la conversación a una persona de tu equipo, que la continúa desde el mismo hilo. La transferencia no rompe el contexto: la persona ve lo que Silvio respondió antes y por qué decidió escalarlo.

Qué hay debajo

Silvio se apoya en un modelo de IA conversacional contratado externamente. Por defecto usa Claude Sonnet 4 a través de OpenRouter, con fallback a otros modelos si el principal no está disponible. La organización que despliega Futuh elige qué modelo usar y aporta su propia clave de API; los datos sensibles de tu instancia nunca quedan en manos del proveedor del modelo más allá del tiempo que dura cada pregunta.

Para configurarlo, ver Configurar el modelo IA de Silvio. Si quieres entender la diferencia entre el agente, el modelo IA y las herramientas, hay una entrada en el glosario.

Cómo se conecta con otros módulos

Silvio no vive aislado: actúa como capa conversacional sobre el resto de los módulos. Cuando una persona del equipo le pregunta por una convocatoria, lee Radar; si quiere abrir una tarea, llama a Gestión de ayudas; si la consulta es por una petición pendiente, mira la Plataforma de Recepción Inteligente. Cada módulo le entrega un conjunto de herramientas read_* y do_* que Silvio elige según la conversación. La configuración del agente (instrucciones, herramientas habilitadas, plantillas de prompts) no la inventa tu instancia: llega del Hub Central de la Federación Futuh y se actualiza con cada sincronización.

Módulo	Qué le aporta este módulo / qué le aporta a este	Flujo
Radar	Silvio lee y tría convocatorias vía Tools `read_*`	Conversar con Silvio
Plataforma de Recepción Inteligente	Silvio puede validar peticiones y abrir tareas vía Tools `do_*`	Procesar una petición documental
Incidencia Política	Silvio resume actuaciones, lee posicionamientos, busca votos del PE	(flujo emergente)
Gestión de ayudas	Silvio crea/modifica proyectos vía Tools `do_*` (con confirmación)	Captar y formular una convocatoria
Federación Futuh	El Agent Pack de Silvio se sincroniza desde el Hub Central	Sincronizar con la Federación

Para entender más

Silvio para el operador: cómo lo usa cualquier persona del equipo en el día a día.
Silvio para el admin: cómo se configura el agente, el modelo IA y las herramientas.
Instalar el widget en una web propia: cómo incrustar Silvio en la web pública de tu organización.
Conectar tu propia IA: si tienes acuerdo con otro proveedor de IA o despliegue local.